Dernière mise à jour du 08/12/2022
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Vous pouvez télécharger une version PDF de notre politique de confidentialité en cliquant ici
La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer l’utilisateur des moyens mis en œuvre par l’entreprise Bernard Charlot EIRL meilleursmoucheurs.fr pour traiter et collecter des données personnelles de l’utilisateur sur le site www.meilleursmoucheurs.fr et ses alias.
Cette politique de confidentialité complète nos Conditions Générales d’utilisation et Conditions Générales de Vente.
APPLICATION
En accédant aux sites et en souscrivant aux services proposés, l’utilisateur accepte la présente politique de confidentialité et la collecte puis le traitement des données indiquées.
Si l’utilisateur ne souhaite pas voir ses données collectées et traitées comme indiqué il doit impérativement s’abstenir d’utiliser les sites ou souscrire aux services proposés ou paramétrer son navigateur conformément aux données qu’il souhaite ou non laisser collecter et traiter.
PREAMBULE
Nous assurons la plus grande importance à la protection de vos données personnelles et limitons leur usage au maximum et au strict besoin de fonctionnement de nos services. Nous sommes soucieux de votre satisfaction et serons heureux de recevoir toute remarque de votre part sur notre politique de traitement des données personnelles.
DONNEES PERSONELLES
Objet du traitement (finalité)
La société Bernard Charlot EIRL meilleursmoucheurs.fr, dont le siège est situé à TOULOUSE (31200), 10 rue Jean-Baptiste Dumas , dispose du site internet de vente en ligne www.meilleursmoucheurs.fr (accessible aussi par ses alias www.meilleurmoucheur.fr et www.meilleursmoucheurs.com ) . Ces sites sont hébergés sur la plate- forme Shopify.
Ces sites permettent de :
- de demander l’abonnement à notre newsletter
-
d’ouvrir un compte client facilitant ensuite la passation des commandes. L’ouverture d’un compte client n’est pas obligatoire pour passer commande.
-
recevoir et traiter les commandes (dont paiement et livraison) de nos clients. Les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients.
-
soumettre des demandes diverses en relation avec les produits que nous offrons et vos commandes (information, suivi de livraison, SAV, …)
Fichiers
Les données personnelles collectées pour ces propos sont enregistrées dans des fichiers de la société à Toulouse et sauvegardés pour éviter une perte accidentelle sur d’autres sites exclusivement en France ou en Europe.
Des copies de certaines données sont aussi enregistrées dans les fichiers des différents prestataires que nous utilisons pour vous fournir nos services et des prestataires, sous-traitants ou partenaires de ces entreprises :
- Shopify – plateforme de vente en ligne
- Shopify payents- pateforme de paiement
- Paypal – plateforme de paiement
- Stripe – plateforme de paiement
- Boxtal - livraison
- La Poste -livraison
- Mondial Relay – livraison
- Relais Colis – livraison
- Chronopost - Livraison
- Sendinblue – marketing en ligne, e-mailing
Bases légales des traitements
- Gestion des commandes : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat
- Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur des produits analogues à ceux commandés par les clients : la base légale du traitement est l’intérêt légitime de la société à savoir promouvoir nos produits auprès de nos clients.
- Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur des produits proposés par notre société : la base légale du traitement est le consentement.
- Ouverture de compte client : la base légale du traitement est le consentement.
- Traitement de demandes : la base légale du traitement est le consentement. La finalité sera limitée à ce qui est indiqué dans la demande.
Catégories de données
- Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance, code interne de traitement permettant l'identification du client, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition.
- Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits.
- Données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel , identificateur de transaction
- Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats.
Destinataires des données
- Les plateformes de paiement sécurisées Shopify payment, Paypal et Stripe sont destinatrice des données relatives aux moyens de paiement. Bernard Charlot EIRL Meilleursmoucheurs.fr n’a en aucun cas accès à ces données.
- Les services clients et facturation de la société Bernard Charlot EIRL meilleursmoucheurs.fr sont destinataires de l’ensemble des catégories de données à l’exception des données relatives aux moyens de paiement.
- Nos sous-traitants et notamment Boxtal , La Poste, Mondial Relay, Relais Colis, et Chronopost chargés de la livraison des commandes, sont destinataires de l’identité, de l’adresse , de l’email et du numéro de téléphone de nos clients ainsi que d’une partie des informations sur les commandes permettant de déterminer l’encombrement, le poids et le coût de livraison et d’assurance éventuelle.
- La plateforme Shopify qui assure l’hébergement de notre boutique en ligne et ses sous-traitants et partenaires ont accès en tout ou partie aux différentes catégories de données indiquées.
- Notre sous-traitant Sendinblue est destinataire des adresses email de notre base client pour l’utilisation exclusive dans les campagnes d’emailing de meilleursmoucheurs.fr. Aucune autre autorisation d’utilisation de notre base d’emails n’est concédée à Sendinblue.
Les politiques de confidentialité de nos partenaires et sous-traitants sont accessibles sur les liens suivants :
Durée de conservation des données
- Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.
- Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection, newsletter: pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat ou contact avec le prospect. Des versions anonymisées des données peuvent néanmoins être conservées plus longtemps pour traitement satistique.
- Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas accessibles à la société Bernard Charlot EIRL meilleursmoucheurs.fr.
- Données concernant les listes d'opposition à recevoir de la prospection : trois (3) ans.
Vos droits
Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité ou de newsletter de la part de la société Bernard Charlot EIRL meilleursmoucheurs.fr (exercice du droit d’opposition ou retrait d’un consentement déjà donné), NOUS CONTACTER à info@meilleursmoucheurs.fr
Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier ou les faire effacer. Vous pouvez fermer votre compte client à tout moment. Vous disposez également d'un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de vos données (Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits).
Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez NOUS CONTACTER à info@meilleursmoucheurs.fr
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectées, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL (cnil.fr)
Cookies
Un cookie est une petite quantité d'informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez certains sites web. Un certain nombre de cookies différents sont utilisés, y compris des cookies strictement nécessaires, de performance, de publicité et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à saisir ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.
L’entreprise Bernard Charlot EIRL meilleursmoucheurs.fr n’utilise pas de cookies qui lui sont propres sur son site www.meilleursmoucheurs.fr (ou les alias).
Néanmoins notre site est hébergé par Shopify et installe sur votre ordinateur des cookies de Shopify, partenaires et sous-traitants, certains étant nécessaires pour les services que nous fournit Shopify pour héberger notre site et nos services de vente en ligne.
Les autres services de partenaires que nous utilisons (Paypal, Stripe, Boxtal) sont aussi susceptibles d’installer des cookies ainsi que les boutons de partage de réseaux sociaux (Facebook, Twitter). Merci de vous référer aux informations figurant sur les lien suivants :
L’utilisateur est présumé avoir donné son accord à l’utilisation de ces différents cookies en cliquant la case ‘J’ai compris » dans le bandeau qui s »affiche lors d’une première visite sur nos sites et en continuant sa visite de pages de nos sites.
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